Aviso legal
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2025
En Senda (en adelante, "la empresa"), con domicilio en Carrera 8 #21-54, Pereira 155309, Colombia, nos comprometemos a tratar los datos personales que recopilamos con responsabilidad y de acuerdo con la normativa colombiana aplicable, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.
Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos datos personales cuando usted:
- Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, número de teléfono, mensaje).
- Nos escribe directamente por correo electrónico o teléfono para consultar sobre recorridos.
- Navega por nuestro sitio web (datos de uso a través de cookies de analítica, si las ha aceptado).
Los datos personales que podemos recopilar incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contenido de los mensajes enviados a través del formulario.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en:
- Consentimiento: al enviar el formulario de contacto o aceptar las cookies.
- Interés legítimo: para responder consultas sobre nuestros servicios.
- Ejecución de un contrato: cuando la consulta lleva a la coordinación de una salida.
Plazos de conservación
Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atender su consulta y hasta 24 meses después del último contacto. Los datos de clientes que realizan recorridos se conservan durante el tiempo que exige la normativa fiscal y comercial colombiana.
2. Uso de los datos
Los datos recopilados se usan exclusivamente para:
- Responder a su consulta sobre recorridos y disponibilidad de fechas.
- Coordinar los detalles logísticos de una salida cuando procede.
- Enviar información práctica previa a una salida confirmada.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos agregados de analítica (solo si ha dado su consentimiento).
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. No enviamos comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo.
3. Medidas de protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción accidental. Entre ellas:
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal que necesita conocerlos para coordinar el servicio.
- Almacenamiento en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS).
- Revisión periódica de los datos almacenados para eliminar información obsoleta.
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, lo notificaremos en el plazo establecido por la normativa aplicable.
4. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para funciones básicas de navegación y, si da su consentimiento, para analítica de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
5. Sus derechos
Como titular de datos personales bajo la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tratamos sobre usted.
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa.
6. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a otros sitios web. Senda no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus políticas antes de facilitar datos personales.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos a la brevedad.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado del sitio web tras una actualización implica la aceptación de los cambios.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 8 #21-54, Pereira 155309, Colombia
- Teléfono: +57 311 833 3756